Review sàn: Những tiêu chí & trang web đánh giá sàn Forex

Để đánh giá chính xác và khách quan về một sàn giao dịch, người review cần phải dựa vào các tiêu chí phổ biến và quan trọng nhất với một nhà cung cấp dịch vụ và người sử dụng, bao gồm:

#1 Giấy phép sàn Forex

Đây là tiêu chí đầu tiên và quan trọng nhất đảm bảo về tính hợp pháp của một sàn Forex. Thay vì chỉ kiểm tra thông tin về giấy phép được cung cấp trên website của sàn giao dịch, trader cần biết cách kiểm tra thông tin tại các cơ quan cấp giấy phép.

Lộ trình kiểm tra giấy phép sàn forex:

•  Tra cứu mã (số) giấy phép của sàn Forex và cơ quan quan cấp giấy phép.
• Truy cập website chính thức của cơ quan cấp giấy phép và tra cứu mã giấy giấy.

Ví dụ:

• Tra cứu giấy phép tại ASIC: https://connectonline.asic.gov.au/RegistrySearch/faces/landing/ProfessionalRegisters.jspx?_adf.ctrl-state=69mdrdb6g_12
• Tra cứu giấy phép tại CIMA: https://www.cima.ky/search-entities-cima
• Tra cứu giấy phép tại FSC: https://www.fscmauritius.org/en/supervision/register-of-licensees
• Tra cứu giấy phép tại FCA: https://register.fca.org.uk/s/ 
• Tra cứu giấy phép tại FSA: https://fsaseychelles.sc/regulated-entities 

Có thể liệt kê thêm các tổ chức phổ biến khác 

#2 Thời gian thành lập và hoạt động

Thời gian hoạt động càng lâu thì mức độ đáng tin cậy càng cao hơn vì nó cho thấy mức độ chấp nhận của thị trường và khả năng hoạt động của sàn.

Trader tốt nhất nên lựa chọn các sàn giao dịch với ít nhất 03 năm hoạt động trở lên.

#3 Tình hình hoạt động kinh doanh

Đối với các sàn giao dịch lớn, thường sẽ công bố những số liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh như số lượng giấy phép đã được đăng ký, phạm vi hoạt động (thị trường tại các quốc gia), số lượng người sử dụng, đa dạng hóa kênh thanh toán…

#4 Các chứng nhận, giải thưởng giành được

Các chứng nhận, giải thưởng đạt được của một sàn giao dịch cho thấy độ đáng tin cậy của nó nhờ vào các đánh giá khách quan từ các tổ chức trao giải và cho thấy mức độ cạnh tranh của nó trên thị trường so với những sàn giao dịch khác.

#5 Chi phí giao dịch

Chi phí giao dịch là một phần ảnh hưởng tới lợi nhuận kiếm được của trader. Chi phí càng thấp càng đảm bảo lợi ích cho người sử dụng. Đồng thời các chi phí giao dịch cần được công bố rõ ràng trên website chính thức của sàn mà không có phí ẩn.

#6 Đòn bẩy tài chính

Lợi thế cho forex trader là các sàn giao dịch đều cung cấp đòn bẩy tài chính. Tuy nhiên mức độ cung cấp khác nhau và chi phí sử dụng đòn bẩy (phí qua đêm cũng khác nhau).

Tính linh hoạt trong việc cung cấp đòn bẩy tài chính (đa dạng tỷ lệ đòn bẩy cho cùng một sản phẩm) giúp cho trader dễ dàng điều chỉnh chiến lược giao dịch và quản trị rủi ro.

#7 Sản phẩm giao dịch

Sàn forex thông thường cung cấp các sản phẩm ngoại hối (cặp tiền tệ), hàng hoá, cổ phiếu, chỉ số chứng khoán và tiền ảo. Sàn cung cấp càng nhiều sản phẩm, càng có lợi cho người sử dụng tìm kiếm cơ hội giao dịch và mở rộng thị trường của sàn.

#8 Quy định và chi phí về nạp rút tiền

Các quy định và chi phí nạp rút tiền cần phải rõ ràng và minh bạch để đảm bảo an toàn cho tài sản của khách hàng như phương thức nạp rút tiền (chuyển khoản, internetbanking, bên thứ ba như paypal, wise…), thời gian nạp rút tiền, số tiền tối thiểu nạp rút tiền…

#9 Chính sách bảo vệ khách hàng

Một sàn forex uy tín cần có những thông tin rõ ràng về chính sách bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng như chính sách bảo mật, thủ tục khiếu nại, tuyên bố rủi ro, thỏa thuận khách hàng…

#10 Nền tảng và công cụ hỗ trợ giao dịch

Các nền tảng hỗ trợ giao dịch (App giao dịch) cung cấp bởi sàn Forex có dễ dàng sử dụng hay không? Có tích hợp đầy đủ các công cụ hỗ trợ giao dịch hay không (biểu đồ giá, chỉ báo kỹ thuật, công cụ vẽ kỹ thuật, chỉ số cảm biến…)? Chi phí sử dụng nền tảng và mức độ tương thích với các thiết bị của người dùng (nền tảng web, thiết bị di động, hệ điều hành thiết bị…).

#11 Đội ngũ chăm sóc khách hàng

Đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, chu đáo và nhanh chóng là tiêu chí giúp một sàn giao dịch có khả năng hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong quá trình giao dịch cũng như giải quyết các vướng mắc gặp phải.

Những tiêu chí đánh giá dịch vụ CSKH:

– Thông tin liên hệ rõ ràng (số điện thoại, email…) 

– Đa dạng hình thức hỗ trợ, chat online, email, điện thoại, mạng xã hội… 

– Thời gian phản hồi, giải đáp thắc mắc từ khách hàng. 

#12 Ngôn ngữ hỗ trợ

Forex liên quan đến thị trường quốc tế và thường các khách hàng của một sàn giao dịch sẽ đến từ nhiều quốc gia khác nhau. Việc hỗ trợ đa ngôn ngữ sẽ dễ dàng cho người sử dụng tiếp cận thông tin và giao dịch thuận lợi.

#13 Khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi nhằm tri ân khách hàng như rút thăm trúng thưởng trong các dịp đặc biệt của sàn (ngày sinh nhật sàn, ngày lễ lớn của quốc gia…), thưởng cho người giao dịch thành công… Điều này thể hiện mức độ quan tâm và chu đáo của sàn giao dịch tới lợi ích khách hàng.

#14 Giáo dục

Sàn giao dịch cung cấp càng nhiều kiến thức giáo dục cho người sử dụng, càng cho thấy mức độ quan tâm đến lợi ích của khách hàng, bởi giao dịch đầu tư tài chính yêu cầu một lượng lớn kiến và kinh nghiệm để giảm thiểu rủi ro thua lỗ.

#15 Đánh giá từ cộng đồng

Đánh giá từ cộng đồng là một trong các tiêu chí hàng đầu đối với một sàn forex, vì điều này trực tiếp cho thấy trải nghiệm của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ tại đây.